Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acești termeni explică modul în care funcționează comenzile plasate pe site-ul Gospodar cu Rost. Prin folosirea site-ului și prin trimiterea unei comenzi, clientul este de acord cu regulile de mai jos.

1. Informații despre magazin

Site-ul Gospodar cu Rost vinde produse pentru gospodărie, grădină, atelier și alte activități practice de zi cu zi.

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare sau retur, ne poți contacta la:

E-mail: contact@gospodarcurost.ro

Răspundem cât putem de repede, de obicei în zilele lucrătoare.

2. Produsele de pe site

Încercăm să prezentăm produsele cât mai clar, cu poze și descrieri ușor de înțeles.

Pot exista mici diferențe între pozele de prezentare și produsul primit, cum ar fi nuanța culorii, ambalajul sau mici detalii de fabricație. Aceste diferențe nu schimbă scopul produsului.

Ne rezervăm dreptul să modificăm descrierile, pozele, prețurile sau disponibilitatea produselor atunci când este nevoie.

3. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei.

Prețul final al comenzii este afișat înainte de trimiterea comenzii. Acolo se văd produsele alese, costul livrării și totalul de plată.

Dacă apare o eroare clară de preț sau de afișare, ne rezervăm dreptul să anulăm comanda și să anunțăm clientul.

4. Plasarea comenzii

Pentru a trimite o comandă, clientul trebuie să completeze corect datele cerute în pagina de checkout: nume, adresă, e-mail, număr de telefon și metoda de plată.

După trimiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare pe e-mail sau prin mesaj.

Pentru comenzile cu plata la livrare, ne rezervăm dreptul să contactăm clientul pentru confirmare, mai ales dacă datele par incomplete sau greșite.

5. Anularea sau refuzarea unei comenzi

Gospodar cu Rost poate anula sau refuza o comandă în situații precum:

date de livrare incomplete sau greșite;
număr de telefon invalid;
comandă care pare falsă;
produs indisponibil în stoc;
eroare clară de preț;
imposibilitatea de a livra la adresa completată.

Dacă o comandă a fost plătită online și nu poate fi onorată, suma achitată va fi returnată clientului.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout.

În funcție de opțiunile active pe site, plata se poate face online sau la livrare.

Dacă este aleasă plata ramburs, clientul achită comanda curierului, în momentul primirii coletului.

7. Livrarea

Livrarea se face prin curier, la adresa completată de client în comandă.

Comenzile sunt pregătite și trimise în funcție de disponibilitatea produselor și de programul curierului. În mod normal, coletul ajunge în câteva zile lucrătoare de la expediere.

Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate, în zile nelucrătoare, de sărbători sau din motive care țin de firma de curierat.

Clientul este responsabil să completeze corect adresa și numărul de telefon. Dacă datele sunt greșite, livrarea poate întârzia sau coletul se poate întoarce la noi.

8. Comenzi neridicate sau refuzate

Te rugăm să plasezi comanda doar dacă ești sigur că dorești produsul.

Coletele refuzate sau neridicate produc costuri de transport, ambalare și retur. Dacă ai nevoie să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne scrii cât mai repede la contact@gospodarcurost.ro, înainte ca produsul să fie predat curierului.

În cazul comenzilor repetate refuzate sau neridicate, ne rezervăm dreptul să refuzăm comenzi viitoare cu plata la livrare.

9. Retur în 14 zile

Clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Pentru retur, clientul trebuie să ne trimită un e-mail la:

contact@gospodarcurost.ro

În mesaj trebuie trecut numărul comenzii, numele folosit la comandă și produsul care se dorește returnat.

Produsul trebuie trimis înapoi în stare bună, cu toate accesoriile primite, dacă este cazul. Produsul poate fi verificat așa cum ar fi verificat într-un magazin fizic, dar nu trebuie folosit peste acest nivel.

Dacă produsul prezintă urme clare de folosire, lovituri, lipsuri sau deteriorări, suma returnată poate fi redusă, în funcție de starea produsului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situației în care produsul primit este greșit sau are o problemă confirmată.

După ce primim produsul returnat și îl verificăm, rambursarea va fi procesată prin metoda potrivită, în funcție de felul în care a fost achitată comanda.

10. Produs greșit, lipsă sau deteriorat

Dacă ai primit un produs greșit, incomplet sau deteriorat, te rugăm să ne scrii cât mai repede la contact@gospodarcurost.ro.

Pentru verificare, este posibil să cerem poze cu produsul, ambalajul și eticheta coletului.

Dacă problema se confirmă, vom încerca să găsim o soluție corectă: înlocuire, trimiterea piesei lipsă, retur sau rambursare, în funcție de caz.

11. Folosirea produselor

Produsele trebuie folosite cu atenție și doar pentru scopul pentru care au fost create.

Pentru unelte, accesorii și produse de lucru, recomandăm respectarea instrucțiunilor de folosire și, unde este cazul, folosirea echipamentului de protecție.

Gospodar cu Rost nu este responsabil pentru probleme apărute din folosirea greșită a produsului, forțarea acestuia, modificarea lui sau utilizarea în condiții nepotrivite.

12. Reduceri și oferte

Reducerile și codurile promoționale se aplică doar în condițiile afișate pe site.

Unele oferte pot fi valabile doar pentru o perioadă limitată, pentru anumite produse sau în limita stocului disponibil.

Ne rezervăm dreptul să modificăm sau să oprim o ofertă atunci când este nevoie.

13. Conținutul site-ului

Textele, pozele, logo-ul, descrierile și elementele grafice de pe site aparțin magazinului Gospodar cu Rost sau partenerilor săi.

Nu este permisă copierea sau folosirea acestora fără acord.

14. Date personale

Datele completate de client sunt folosite pentru procesarea comenzii, livrare, plată, comunicare și îndeplinirea obligațiilor legale.

Mai multe informații despre folosirea datelor personale se găsesc în Politica de confidențialitate a magazinului.

15. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi modificați atunci când este nevoie, de exemplu dacă se schimbă modul de livrare, metodele de plată, procedura de retur sau cerințele legale.

Varianta actualizată va fi publicată pe această pagină.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.

Dacă apare o problemă, recomandăm clientului să ne contacteze mai întâi la contact@gospodarcurost.ro, pentru a încerca să rezolvăm situația corect și rapid.