Politica de expediere

Politica de livrare

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine cât mai repede și în stare bună. Toate comenzile sunt pregătite cu grijă și trimise prin curier, direct la adresa pe care o alegi la finalizarea comenzii.

Cum se face livrarea

Livrarea se face prin curier Sameday, la adresa trecută în comandă. Curierul va livra coletul la ușa ta sau la adresa indicată de tine.

După ce comanda este predată curierului, vei primi detaliile de livrare prin SMS sau e-mail, în funcție de datele completate la plasarea comenzii.

Timpul de livrare

Comenzile sunt de obicei pregătite și trimise în 1–2 zile lucrătoare.

După predarea coletului către curier, livrarea durează în general 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de programul curierului.

În perioade aglomerate, cum ar fi sărbători, campanii de reduceri sau condiții meteo nefavorabile, pot apărea mici întârzieri.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

În anumite perioade, putem oferi transport gratuit sau reduceri la livrare. Acestea vor fi afișate clar pe site.

Datele de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție numele, adresa și numărul de telefon înainte de a trimite comanda.

Dacă adresa este greșită sau numărul de telefon nu este valid, livrarea poate întârzia sau coletul se poate întoarce la noi.

Plata la livrare

Dacă alegi plata ramburs, vei achita comanda direct curierului, în momentul în care primești coletul.

Te rugăm să fii disponibil la numărul de telefon trecut în comandă, pentru ca livrarea să se poată face fără probleme.

Colet deteriorat sau probleme la livrare

Dacă observi că pachetul este lovit, rupt sau deteriorat la livrare, îți recomandăm să refuzi coletul sau să ne contactezi cât mai repede.

Dacă ai primit un produs greșit sau coletul are o problemă, scrie-ne și vom verifica situația cât mai rapid.

Comenzi neridicate sau refuzate

Pentru comenzile cu plata la livrare, te rugăm să plasezi comanda doar dacă ești sigur că dorești produsul.

Coletele refuzate sau neridicate produc costuri de transport, ambalare și retur. Dacă ai nevoie să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne anunți cât mai repede, înainte ca produsul să fie predat curierului.